Vodič za sigurnu online kupovinu

Provjerite reputaciju prodavatelja

Raspitajte se kod prijatelja i poznanika jesu li već kupovali od prodavatelja i kakva su njihova iskustva. Svaka informacija može biti korisna, a rizik od prijevare time se značajno smanjuje. Ako je moguće, kupujte isključivo od provjerenih prodavatelja ili izravno putem online trgovina. Kod kupovine na webshopovima obratite pozornost na recenzije i povratne informacije drugih kupaca.

Pročitajte uvjete prodaje, dostave i povrata

Većina ozbiljnih prodavatelja na svojim stranicama jasno navodi uvjete povrata proizvoda (Return policy). Ako pravila povrata nisu dostupna, prije kupovine zatražite dodatna pojašnjenja. Što imate više informacija o proizvodu i prodavatelju, to je manja mogućnost neugodnih iznenađenja. Kod kupovine od privatnih osoba svakako se unaprijed dogovorite o eventualnom povratu artikla.

Uvijek plaćajte novcem

Naručene proizvode plaćajte isključivo novcem. Ukoliko prodavatelj traži alternativna sredstva plaćanja (bonove za mobitel, poklon-bonove i slično), budite posebno oprezni. Takvi oblici plaćanja teže su za praćenje i često ih koriste prevaranti jer omogućuju lakše prikrivanje identiteta.

Zbog toga je plaćanje putem bankovnog računa među prevarantima rijetkost. Ako prodavatelj izbjegava davanje broja računa, to može biti znak za dodatni oprez.

Usporedite cijene i budite realni

Ako naiđete na proizvod s neuobičajeno niskom cijenom, provjerite cijene istog proizvoda kod drugih prodavatelja. U slučaju značajnih odstupanja, kontaktirajte prodavatelja i provjerite razlog (npr. rabljeni ili oštećeni proizvod).

Ako razumno objašnjenje ne postoji, budite oprezni. Ne zaboravite – nitko ne želi prodavati ispod realne vrijednosti.

Registrirajte se i uštedite na dostavi

Besplatnom registracijom u Internet Shipping možete ostvariti 20 % popusta na slanje pošiljki u Overseas Express kutijama svih veličina te biti oslobođeni plaćanja naknade za pouzeće.

Provjerite podatke prodavatelja

Uvijek tražite ime i prezime prodavatelja te, ako je moguće, provjerite osobu putem interneta. Usporedite podatke za uplatu s podacima navedenima u oglasu. Ako postoje razlike, kontaktirajte prodavatelja telefonom i zatražite objašnjenje.

Informirajte se o proizvodu

Prikupite što više informacija o proizvodu koji kupujete. Zatražite dodatne fotografije, detaljan opis boje, teksture, veličine, kapaciteta i ostalih relevantnih karakteristika kako bi vaša očekivanja odgovarala stvarnom proizvodu.

Pitajte za račun i garanciju

Kod kupovine novih proizvoda zatražite račun i garanciju, posebno kod tehničke robe. Ako prodavatelj ne može dostaviti navedeno, provjerite razlog jer to može upućivati na to da proizvod nije nov ili nije zakonito nabavljen.

Provjerite način pakiranja

Pošiljatelj je uvijek odgovoran za kvalitetu pakiranja. Inzistirajte na sigurnom i adekvatnom pakiranju, posebno kod lomljive robe. Za dodatnu sigurnost mogu se koristiti Overseas Express kutije prilagođene različitim vrstama pošiljki.

Pratite svoju pošiljku

Put pošiljke pratite putem Track & Trace sustava. Zatražite broj pošiljke od pošiljatelja i pratite status isporuke u stvarnom vremenu. Ako pošiljatelj odbija dostaviti broj, budite oprezni.

Zaštitite osobne podatke

Nikada ne šaljite podatke o kreditnim karticama putem emaila niti ih dijelite telefonom. Koristite snažne lozinke i nemojte istu lozinku koristiti za više korisničkih računa.

Budite oprezni s emailovima

Sumnjivi emailovi često traže otvaranje poveznica ili dostavu osobnih i financijskih podataka. Budite oprezni čak i ako poruka izgleda kao da dolazi od kurirske službe. Overseas Express nikada ne traži financijske podatke putem emaila.

Kupovina iz inozemstva

Kod kupovine izvan Hrvatske informirajte se o dodatnim troškovima poput carine, PDV-a i poštarine. Proizvodi iz EU ne podliježu carinskim procedurama, što obično znači bržu isporuku i niže ukupne troškove.

Komunicirajte s prodavateljem

Ako zaprimite proizvod koji ne odgovara naručenome, odmah kontaktirajte prodavatelja. U većini slučajeva problem se može riješiti izravnom komunikacijom. Ako vam se nudi zamjena, originalni proizvod nemojte vraćati dok novi ne zaprimite.

Kod kupovine pouzećem putem Overseas Expressa, prodavatelj dobiva novac tek nakon što vi preuzmete pošiljku, što predstavlja dodatni sigurnosni mehanizam zaštite kupca.