IZVOZ

1. KORAK

Kontaktirati Službu za korisnike na besplatni telefonski broj 0800 33 66 33 ili 01 3454 555 ili e-mail cs@overseas.hr.

Potrebne su slijedeće informacije:

• Broj koleta i masa
• Vrsta robe
• Podaci o pošiljatelju (naziv, adresa, kontakt osoba i telefon)
• Termin unutar kojeg je moguće izvršiti preuzimanje robe
• Podaci o primatelju (naziv, adresa, kontakt osoba i telefon)
• Popis dokumentacije za izvoz (ukoliko ne raspolažete ovim podatkom agent u službi za korisnike će Vas savjetovati što je potrebno priložiti)
• UPS account number platitelja prijevoza te zemlju u kojoj je registriran (npr. A123B, HR)
• Vrijeme (od-do) preuzimanja 

Rok za predaju naloga (kako bi se pošiljka preuzela u istom danu) na području grada  Zagreba je 15h, a pošiljke se preuzimaju do 16:30 sati. Za ostatak zemlje primjenjuje se važeći raspored preuzimanja, a točnu informaciju će Vam pružiti agent u Službi za korisnike.

2. KORAK

Predaja pošiljke - prirediti otvorene pakete i dokumentaciju, pospremiti na sigurno tovarni list (AWB).

3. KORAK

Praćenje tijeka pošiljke

a)   Upisom broja pošiljke (AWB-a) sa tovarnog lista putem weba:
www.ups.com

b)   Putem Službe za korisnike (također potreban broj pošiljke (AWB) sa tovarnog lista): 0800 33 66 33 ili 01 3454 555 te e-mail cs@overseas.hr

UVOZ

1. KORAK

Praćenje tijeka pošiljke:

a)   Upisom broj pošiljke (AWBa) putem weba: www.ups.com

b)   Putem Službe za korisnike (također potreban broj pošiljke (AWB)): 0800 33 66 33 ili 01 3454 555 te e-mail cs@overseas.hr

2. KORAK

Po prispijeću pošiljke u RH treba kontaktirati Službu za korisnike na besplatni telefonski broj 0800 33 66 33 ili 01 3454 555 ili e-mail cs@overseas.hr

Obavezno pripremite broj pošiljke (Tracking number/AWB).

3. KORAK

U slučaju zaprimanja dopisa/poziva iz carinskog odjela kako se pristigla pošiljka mora cariniti potrebno je imati informacije o:

• Broju pošiljke (Tracking number/AWB)
• Sadržaju pošiljke
• Vrijednosti pošiljke
• Nazivu, matičnom broju i OIB-u (uvoznika)
• Vrsti uvoza (carinskog postupka)
   

4. KORAK

Nakon zaprimanja predračuna za uplatu troškova (vozarina, carinsko posredovanje, carina, PDV, skladišnina...) potrebno je nakon uplate, poslati dokaz o uplati na faks ili mail Vašeg dispozanta ili na brokerage@overseas.hr

Detaljnije upute oko izvoza i uvoza robe možete pogledati ovdje.