Overseas Express brine o tome da vam čim prije isporuči paket. Međutim, ukoliko je kurir bio na Vašoj adresi i nije vas na njoj zatekao kurir će vam o tome ostaviti obavijest. Nakon dostavljene obavijesti je potrebno ugovoriti novi termin isporuke pošiljke. To je moguće učiniti na ovaj način:
- online dogovor o dostavi putem ovog linka
- kontaktiranjem Službe za korisnike
- slanjem emaila s brojem pošiljke na info@overseas.hr
- u kontaktu s dostavljačem čiji se broj nalazi na obavijesti
Novi termin je moguće dogovoriti za idući radni dan, računajući od dana kada korisnik kontaktira sa Službom za korisnike i dogovara dostavu.
Potrebno je javiti se u roku od 5 dana od dana primitka obavijesti. Ukoliko se ne javite kako biste ugovorili novi termin isporuke pošiljke, Overseas Express će paket vratiti pošiljatelju.